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株式会社Brain
IKEA(イケア)社製品の買い物代行・通販代行業界で唯一実店舗も運営しております。!
    送料450円。いまなら10000円以上のお買い物で送料無料
      小物雑貨から大型家具までしっかり梱包!!

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        THE BED ROOM

        IKEA(イケア)社製品の通販・買い物代行【Brain】

        はじめてのお客様へ

        はじめに

        当サイトは、弊社が独自で行っているIKEAの買い物代行サイトです
        IKEA直営の通販サイトではございません

        現在、日本のIKEAでは一部条件を除き通販業務を行っていない為、お客様に代わってIKEAでのお買い物を代行するサービスです。

        商品は独自ルートからの仕入れ等ではなく、IKEAの店頭に赴きIKEAの店頭価格で買い付ける為、IKEAの正規価格よりも価格設定が高くなっております。
        これは、仕入れ、運搬、梱包等にかかる諸経費(交通費、梱包材費、人件費等)を考慮したうえでの価格設定になっている為です。

        尚お買い物合計10000円以上で送料無料になります。(北海道も離島以外は対応しています)
        *10000円以上の商品は送料を加味した価格設定になっております。
        *大型家具をご注文の沖縄県及び離島のお客様は別途送料をお見積もりさせていただきます。

        【このような方に当サイトはオススメです】
        *近くにIKEAが無い。
        *交通費やIKEAの[宅配サービス]・[商品ピックアップ代行サービス]の価格を考えるとお得。
        *IKEAに行く時間が無い。大きい商品を運ぶのは大変。
        *大型家具を運べる車が無い。
        *買い忘れた商品がある。
        *大型家具もしっかり梱包して発送してもらいたい。

        等のお客様に代わって弊社スタッフがお買い物を代行いたします!

        以上の事を、ご理解頂きました上で、当サイトをご利用くださいませ。
         

        商品の在庫について

        当店ではIKEA港北店・船橋店・新三郷店で商品をピックアップしておりますがご注文時に在庫のある商品も、ピックアップ当日に急遽在庫切れする場合がありますので予めご了承ください。
        又、IKEAには1万点を超える商品が存在する為、すべての在庫調査は難しい状況にあります。このような事情によりご注文を頂いた時点で商品が品切れになっている場合もございます。

        上記のような場合、ご注文商品が1点の場合キャンセルにて対応させていただきます。

        複数アイテムご注文いただいた中で何点か欠品商品がある場合は「全てキャンセル」「他の商品に変更」「在庫のある商品だけでご注文確定」等お客様のご要望に沿って対応致します。
        但しメールにて指定した期日までに返答が無い場合、一旦全てキャンセルにて対応させていただきますので予めご了承ください。
        (弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もありますのでご注意ください!)

        又、ご注文の際、決済が完了している場合(クレジット決済&銀行振込)はクレジットの金額修正又はご指定口座への返金にて対応致します。

        IKEAの商品について

        *IKEAの商品はしっかりと箱にパッケージされている物からビニールに包まれている物、何もパッケージされずに山積みされている物と様々です。
        当店ではその中でも状態の良いものをピックアップしていますが、パッケージが破れていたり、汚れている物もありますので予めご理解下さいますようお願い申し上げます。

        *弊社はIKEA(メーカー)ではなくIKEAでのお買い物を代行するお買い物代行サイトの為、商品の詳しい情報は持ち合わせておりません。
        大変お手数ではございますが商品の詳細に関しましてはIKEAカスタマーサービスをご活用ください。

        IKEAカスタマーサポート:0570-01-3900
        (受付時間/9:30〜18:00)
        商品ご購入前に疑問点等ありましたら上記、カスタマーサービスをご利用の上、ご納得してからの商品購入をおすすめいたします。

        *IKEAの家具及び一部雑貨は組み立てを必要としますので予めご了承ください。
        組み立てに不安のある方はご購入前に組み立ての有無をご確認ください。商品によっては組み立て説明書をメールに添付してお送りできます。
        又、組み立てが必要な商品の場合、部品の欠損等が起こる場合があります。
        その場合、早急に欠損部品を手配させていただきますが部品手配に多少お時間がかかる場合もありますので予めご了承ください。

        家具組み立てサービスについて

        IKEAでは家具組み立てサービスに関しては電話で手軽に申し込みができます。
        (組み立てを希望する商品の8桁の商品番号を伝えてください。)
        詳しくは【IKEA公式サイト】をご確認の上、お客様ご自身で各地域の受付センターにご連絡ください。

        価格や日時の指定等、細かな打ち合わせが必要と思われますので弊社では組み立てサービスの手配は行っておりません。
        ご利用の際は必ずお客様ご自身で手配をお願いいたします。

        弊社を利用して商品手配をしてIKEA公式の組み立てサービスを依頼する場合は余裕をもって商品手配をお願いいたします。
        交通事情などで延着する可能性、運送途中の破損、部品の欠損等(再度、弊社より破損部品等を手配いたします。)も考えられますので商品が到着して、破損及び部品の欠損が無いかを確認してから組み立てサービスを手配してください。

        *商品の破損、部品の欠品等の確認をせずに組み立てサービスを利用し、組み立て時に破損、欠品等が発覚し、組み立て料、出張費を追加請求された場合、弊社は一切保障できませんので予めご了承ください。

        ご注文までの流れ

        ご注文後、すぐに届くメールは、受注確認メールになります。
        次に、受注商品の在庫を調べ、確認が取れた時点で受注確定のメールを発行いたします。
        2回目のメールが届くまでは、まだ受注確定ではございませんので、ご注意ください。
        在庫が無かったり、入荷が遅れている場合は、別途メールでお知らせいたしますので、2回目のメールが届くまでは、メールのチェックを必ずお願いいたします。

        ご注文後には必ずメールが届きます。1度もメールが届かない場合は、ブロック機能が設定されているか、アドレスの入力間違いが考えられます。
        こちらかお問い合わせください。当店から直接お電話させていただく場合もございます

        さらに詳しくは、こちらの【ご注文までの流れ】でご確認ください。
         

        お支払方法について

        銀行振り込みの場合は、ご入金を確認次第の発送となります。
        受注確定メールに振込み口座が記載されております。その後に多少お時間が掛かる場合がございますが、ご入金期日を指定させていただいたメールが届きますので、期日内にご入金をお願いいたします。

        その他のお支払い方法を含め、さらに詳しくは、こちらの【お支払い方法について】でご確認ください
         

        配送方法・送料について

        配送は佐川急便、ゆうパック、西濃運輸(カンガルー便)、IKEAからの直送にて対応させて頂いております。
        配送業者の指定はお受けできません。
        備考欄にご希望の運送会社を記載いただいても対応できませんので予めご了承ください。

        大きすぎたり、重すぎる商品は、IKEAからの直送となるため、代金引き換えサービスと配達日時指定サービスはご利用頂けませんので、ご注意ください。
        システム上、IKEAからの直送指定商品でも配達日時の指定を行うことは出来ますが、お断りさせていただく場合もございますので予めご了承ください。
        IKEAからの直送については、こちらの【IKEAからの直送について】でご確認ください。

        さらに詳しくは、こちらの【配送方法・送料について】でご確認ください。

        *「IKEAからの直送」の記載が無い商品は運送会社の規定によりお部屋の中への搬入はできません。
        全て玄関先での受け渡しになりますので予め、ご了承ください。
         

        領収書について

        領収書をご希望の際はご注文時に備考欄に【領収書希望】とご記載ください。
        その際、宛名と但書きの記載を必ずお願いいたします。
         

        ラッピングサービスについて

        申し訳ございませんが、ラッピングサービスは行っていませんので予めご了承ください。
        備考欄に【ラッピング希望】とご記載いただいても対応できませんので予めご了承ください。

        当店の営業日について

        定休日:火曜日
        営業時間:13:00〜19:00
        電話番号:044-722-5808

        お問合せ・ご注文メールは24時間受け付けております。
        お問合せ・クレームに関しての対応はメールのみとさせていただいております。
        電話は店舗と併用しておりますのでお電話でのお問い合わせはご遠慮ください。
        ご注文・お問合せに対するメールの返信は営業時間内に対応させていただいております。

        メールについて

        ご注文やお問合せしても当店からメールが届かない場合、メールアドレスの記載ミス及びメール受信拒否設定が考えられます。
        ご注文やお問い合わせの前に上記のご確認をお願いいたします。
        また、当店からのメールが迷惑メールに振り分けられている場合もございますので合わせてご確認お願いいたします。

        ご注文やお問合せ後、24時間を経過しても当店から返信が無い場合はこちらまでご連絡ください。

        返品&交換について

        商品到着後すぐにご注文の商品が合っているか、不良箇所は無いかをご確認ください。

        お届けから8日を超えた商品及び、組み立て途中の商品は商品交換・返品には対応できませんので、商品が到着したらすぐに破損箇所が無いか、部品が揃っているかを必ずご確認ください。

        初期不良(搬送中の破損も含む)について

        品質には万全を期していますが、万一商品に破損・不良などがございましたら、当店にて破損・不良の確認が取れ次第、早急に商品交換させていただきます。その際の送料は当店が負担いたします。

        破損・不良があった場合でも商品の返品は受け付けておりません。良品との商品交換にて対応いたします。
        (良品の在庫が無い場合のみ、ご返金にて対応いたします。)
        大型家具の場合は不良個所の部品のみの交換にて対応させていただく場合があります。

        破損・不良が確認された場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡下さい。

        *お手数ですが破損・不良部分の写真を添付して状況を詳しく明記してください。

        *商品に不良の無いことを確認できるまでは梱包に使用している段ボール等を破棄しないようにお願いします。

        *出来る限り早急に手配いたしますが、在庫の状況によっては即座に商品の交換が出来ない場合がございます。
        その場合はご指定の口座に速やかにご返金いたします。

        *返送された商品及び部品に不具合箇所が無かった場合、往復の送料はお客様のご負担となりますので特に組み立てを必要とする商品に関し、組み立て説明書に沿って慎重にお願いいたします。

        *お届けから8日間を越えた場合の返品・交換はいかなる場合でもお受けできませんのでご了承下さい。

        お客様の都合によるキャンセル・返品・交換について

        お客様のご都合による返品は買い物代行という性質上、基本的には受け付けておりません。
        当店判断にて特別に返品が認められた場合は未開封、未組み立て、未使用の商品に限り返品をお受けいたします。
        万一、開封後の商品や使用済みの商品が返送された場合は商品の再返送、返金には一切お応えできませんので予めご了承ください。

        写真と現物のイメージが異なる等の理由でのご返品は一切お受付け出来ません。

        お客様都合にて返品を希望される場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡下さい。

        お客様都合にて返品される場合は、返品にかかる送料はお客様負担にてお願いいたします。
        返送料は、大きさにもよりますが数千円かかる場合もございますので予めご了承下さい。
        万一、着払いにて商品を送られた場合は返金代金より送料を差し引いてご返金いたします。

        弊社より発送させて頂いた時の実送料(送料無料時にも適用されます)及び代金引換手数料はご返金出来ません。

        *オリジナルパッケージを開封された後や組み立て後のもの、一度でもご使用になった商品は、いかなる場合でもご返品いただけませんのでご了承下さい。

        *商品交換の場合も上記手順に従って返品手続を行っていただき、改めて交換希望の商品をご購入ください。

        *お届けから8日間を越えた場合の返品・交換はいかなる場合でもお受けできませんのでご了承下さい。

        お客様都合による返品に関する返金について

        返品商品確認後、特に問題が無ければ30日以内にご指定の口座に送金いたします。

        *銀行振込でお支払された場合は、商品発送の際の実送料、返金の際の振込手数料を差し引いた金額でのご返金になります。

        *代金引換でお支払された場合は、商品発送の際の実相料、代金引換手数料、返金の際の振込手数料を差し引いた金額でのご返金になります。

        *クレジットカードにてお支払された場合は、商品発送の際の実送料のみのクレジット決済になります。
        クレジットの締日の関係上、クレジット金額の修正にて対応できない場合は、クレジット決算はそのままご請求され、返金方法は上記で記載した銀行振込でお支払された場合のケースと同様に処理いたします。

        *店舗引渡しシステムで商品購入された場合は店頭にて商品代金をご返金いたします。

        発送完了後のキャンセル・長期不在による配送不可・受取拒否について

        発送が完了した商品につきましてはお客様の責任により必ずお引き取りされます様お願いいたします。
        万一、発送後のキャンセルや長期不在等により商品が当店に返送された場合、お客様都合によるキャンセルとみなし、下記にて対応させていただきますので予めご了承ください。

        【クレジット&銀行振込にてご注文の場合】
        商品の発送が完了した時点で往復の送料が発生している為、往復の実送料(送料無料時にも適用されます)を差し引いてご返金いたします。
        返金方法に関しては「お客様都合によるキャンセル・返品について」をご参照くださ

        【代金引換にてご注文の場合】
        商品の発送が完了した時点で往復の送料が発生している為、往復の実送料(送料無料時にも適用されます)をご請求させていただきます。

        万一、請求に応じていただけない場合は下記対応をさせていただく事になりますので予めご了承ください。

        弊社の指定した期日までに受取拒否により発生した送料のお支払いが確認出来ない場合、法的措置に移らせて頂きます。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とそれにかかる経費をお支払いただきます。
        悪質と判断した場合、偽計業務妨害などの可能性がございますので警察に通報致します。

        代引き受取辞退(拒否)はたった一度でさえ、店舗にとっては大きな負担となります。 ご理解いただければ幸いでございます。

        IKEA商品の品質保証及びご使用中のトラブルについて

        IKEAに於きましては商品に対して5年、10年、15年、25年と品質保証を行っているものもございますが、当サイトに於きましては、買い物代行という性質上、IKEAで行っている品質保証には一切対応致しかねますので、予めご了承頂きます様お願い申し上げます。

        又、当サイトでご購入いただいた商品のご利用中に発生した事故やけが等の損害、損失につきましても一切の責任を負わないものといたしますので予めご了承頂きます様お願い申し上げます。

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